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疫情期间,中小企业可以从不断变化的人力资源实践中学到什么?

2021年6月11日 作者:Huadong Yang和Mariella Miraglia

鉴于他们最近的研究主题,华东杨和Mariella米拉利亚讨论了中小企业如何在整个大流行中改编他们的人民政策

在大流行期间,许多人力资源管理(HRM)政策和实践必须改变,以确保企业能够在保护其员工的同时尽可能有效地运营。这为管理或中小企业(中小企业)管理或人力资源董事提供了巨大挑战,经常有限的人力资源专业知识可供帮助。

利物浦大学管理学院与知识别商会合作进行的一项试验研究试图回应这一挑战,并在动荡时期在中小企业调整HRM周围的一些关键问题。

试点项目

该研究始于英国首次因Covid-19疫情封锁期间,包括对6名中小企业人力资源经理或董事总经理进行了一系列访谈,以了解他们为应对Covid-19大流行而做出的人力资源管理实践的变化。访谈旨在了解伴随这些变化的决策和沟通过程。

此外,该项目试图探索员工对这些人力资源管理变革的经验和理解,以及这些变革如何影响他们的福祉。六家中小企业的员工被要求填写一份问卷,评估他们如何理解实施的人力资源管理变革,以及他们的幸福感的一些指标,包括生活满意度、心理健康、工作投入和出勤行为。

研究发现了什么?

在大流行期间,所有参与的中小企业都对其人力资源管理政策和做法作出了重大改变包括安排灵活的工作条件、让员工休假、在虚拟会议(Teams或Zoom)上提供培训,以及冻结招聘并转向电子招聘。在谈到这些变化时,所有的受访者都强调了以员工为本的重要性,并同意所有这些人力资源的变化本质上都是关于人的。

灵活的工作是至关重要的。为了在Covid-19期间运营,所有参与的中小企业都采用了灵活的努力模式,以遵守政府在家中遵守家庭的准则,如果可以并保持业务运行。

中小企业实现了实施与地点和时间相关的灵活性,允许员工远程工作,在某些情况下,在不同的时间工作,以提高他们的工作和生活的平衡和福祉。然而,所有参与的中小企业亦认识到员工管理信任对灵活工作的重要性,并表示在实施灵活工作安排方面需要更多的指导和建议。

员工进行很重要。员工将大流行期间人力资源管理的变化归因于多重意图,如保持业务运行;照顾他们的健康,或者遵守政府的指导方针。研究发现,员工理解这些变化的方式会影响他们的幸福感。具体来说,当员工意识到雇主对人力资源管理的改变是为了他们的福祉时,他们报告说,他们对生活更满意,更不可能请病假。

此外,如果员工将人力资源变化归因于其需要遵守政府准则,他们倾向于对生活和更好的心理健康感到更高的满足感,包括减少焦虑和抑郁症状。

从这项试点研究中可以学到什么教训?

首先,在大流行期间中小企业的人力资源管理。投资时间和资源使合适的人力资源变化将与更有订婚和满意的员工进行偿还。在设计HRM更改时,中小企业需要考虑员工人力资源属性,以确保HRM更改良好传达和理解。有关政策变革的明确和诚实的沟通似乎是确保快乐员工的关键。

其次,采取和管理灵活性至关重要,尤其是在Covid-19疫情之后。虽然在新冠疫情之前,很多中小企业可能还没有考虑灵活工作安排,但现在已经成为现实。弹性工作制为企业提供了双赢的解决方案,在不确定时期最大限度地保护员工的安全。在这一点上,中小企业的管理者需要花时间来充分准备如何实施弹性工作制。有关如何实施弹性工作的指引,请参阅CIPD的网站

总而言之,这项试点研究表明,中小企业对人力资源政策和法规作出了重大改变,以应对大流行病危机。它还强调了沟通和意义的过程对这些变化的重要性。最后,报告预测,新冠疫情后,中小企业将实现弹性工作。

我们目前正在招募新的中小企业参与我们的项目。如果您想参加,请发送电子邮件至huadong.yang@liverpool.ac.uk

Mariella Miraglia博士和杨华东博士是利物浦大学管理学院的高级讲师。他们要感谢研究助理Marianna Zajac, Zihan Liu对这个项目的帮助

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