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背景领导力将在后新冠病毒时代占据统治地位

6月2021 安德鲁和娜达·卡卡巴塞

Andrew和Nada Kakabadse说,在一个组织中高效的领导者在另一个角色中可能面临非常不同的要求

新冠肺炎后的领导层应该对大量员工正在经历的在线疲劳敏感,同时对实现更好的工作与生活平衡的新的充满活力的愿望敏感。经过一年多的面对面时间缩短后,互联性的丧失使这些场景更加复杂。没有任何东西能让领导人或他们的员工为不断变化的流感大流行做好准备。几次封锁之后,这一连锁反应对许多在日常不确定性面前努力坚持下去的人产生了影响。

相当一部分人很可能难以重新融入正常生活COVID焦虑综合症或害怕感染病毒可能会对那些认为自己处于高风险的人的心理健康产生持久的影响。一些员工仍然担心与他人交往、在办公室触摸物品、在繁忙的空间和使用公共交通工具。一些人会高度意识到感染病毒的威胁,而另一些人会发现很难摆脱这些威胁,这使得重返办公室更加困难。

背景敏感型领导者如何适应这种情况?与传统的组织方向设定方法相比,他们有什么优势?

很简单,成功的领导者总是关注他们需要领导的技能,以及帮助决定他们如何领导的技能。环境是影响各级领导决策的经常被忽视但至关重要的问题。

在疫情消退后,最强大的组织将是那些依靠批判性思维、创造力和韧性蓬勃发展的组织。所有这些都体现在对环境敏感、杰出的沟通技巧、同理心和同情心的领导者身上。

随着世界逐渐从新冠疫情最糟糕的时期恢复过来,新兴的商业重点往往放在组织重建上,而不是恢复上。许多领导者都在通过投资技术寻找恢复解决方案,人工智能和自动化是重振被摧毁的组织和收回利润的战略前沿。

对人工智能依赖性增加的伦理关注

尽管技术可以改善人们的生活和工作场所管理,但它也可以通过公开和隐蔽的监控或目标设定来奴役和控制,而这些监控或目标设定往往会减去任何道德商数或幸福感。例如,人工智能系统,如大脑和ActiveTrack,用于控制和规范员工的在线活动。

越来越多的微软团队和虚拟协作技术的使用说明了领导者需要接受的数字“流利度”的重要性。快速适应客户互动需要领导者参与并促进持续学习。其他例子包括Mentimeter(实时轮询);看板(一种在线项目管理工具)和Slack(一种业务交流平台)。这些和类似的设备正在成为大多数远程工作者工具包的日常功能。

技术的成功实施需要一种新形式的情境意识领导,这表明对情境提供的价值的认识,同时促进各种组织视角和方法,这些视角和方法往往挑战旧的领导力发展假设。

在新出现的工作场所,尽管存在内在障碍和挑战,但促进个人和集体努力实现共同目标,只能说明部分自我意识。

目标应该是了解环境优势和敏感性,然后利用这些优势和敏感性产生可持续的结果。中层管理人员承担着最沉重的负担,因为他们必须制定由高层管理人员制定的战略,这意味着中层领导需要表现出对环境的敏感性和对员工的理解。

强大的宏观因素,如外部市场条件,包括变化速度、复杂程度、理解紧张关系和积极关系,都塑造了组织环境,是可持续成功的必要条件。一位主席抓住了这一观点。作为我们正在进行的领导力和顶级团队面临的挑战研究的一部分,他表示:“如果你了解你领导的人,并且知道业务是什么,你可以为组织提供比仅仅了解上市规则的要求更多的价值。”

对环境的理解最终决定了企业实践在哪里促进了多样性,或者在当今意识形态日益分化的工作场所成功地获得了新人才。

英雄领袖崇拜的不道德性

沟通是最重要的领导技能之一,但在远程环境中可能会受到限制,因为员工要么不愿意参加视频会议,要么受到带宽限制。

在领导-员工关系的各个方面都更需要同理心和适应力。我们希望,在新冠疫情及其对工作场所的持续影响之后,双方可以通过密切合作,应对遗留的模糊性,从而获益。

在西方文化中,一个人表现为一个有独立领导风格的健壮的人要普遍得多。自信、魅力四射的“英雄”领导力旨在激励追随者提高忠诚度和绩效。虽然这种方法自圣经时代以来就深深地植根于领导力神话之中,但其结果在很大程度上指向了不利和不道德的结果。科学和我们大多数的日常经验都表明,最好的领导者是那些努力实现相互联系和相互依存的人。

在后新冠疫情的社会经济现实背景下,专注于个人主义的领导力——一个人的偏好、需求、成就和激情——已不再可取。那些将过去几十年固定的、持久的特征和可衡量的表现赋予目标的人无法帮助重建经济的可持续努力。

寻找英雄领袖,特别是首席执行官的过时趋势,以及越来越精确的评估领导技能的工具,进一步强化了这样一种观点:领导者可以在任何职位上取得普遍成功。相反,应该关注社区和社会的需求、规范和责任。领导层必须对背景证据敏感并专注于此,而不是政治正确性。未来取决于衡量利益相关者的情绪、能力和目标。

信任——最重要的环境因素

环境敏感型领导者关注重大问题的细节,也关注重大问题中的小问题。例如,他们擅长处理最重要的环境因素:信任。

不再有一个工作日被临时的饮水机时刻打断,午餐时间不多,甚至仅仅是通勤都会对许多人的健康产生影响。

虽然领导者对员工产生直接影响的能力似乎有限,但前者可以通过向那些在偏远和扩大的工作场所工作的人展示同理心、理解和意识而获得巨大的收益。如果处理不当,这种关系可能会对员工福利产生负面影响,并引发额外的压力。

信任意味着领导者超越自由裁量权的关系,如组织可持续性。通过这样做,领导人接受了自己的弱点,同时保持了其他人不会造成伤害的信心。这种信任水平对于领导者在日益复杂的组织中依靠他人的决策而相互依赖地行动至关重要。

尽管如此,过去几十年的事件表明,许多著名组织的领导人,即使是像通用电气这样受过良好培训的组织,最多也取得了喜忧参半的成果。当成功的通用电气领导人进入其他公司工作时,许多人表现不佳,这表明,如果领导技能可以转移,那么差异就根源于环境。

未来的工作场所将不再是原来的样子。因此,领导的角色仍然是关键,在指导组织通过危机,以更强大的驱动长期成功和可持续的组织。那些不得不应对疫情的领导者认识到,他们需要关注员工的福祉,重新评估他们的优先事项,并适应持续的变化,以推动生产率,同时敏感地支持员工。

识别和克服上下文限制

设计情境敏感的领导方式来应对变化,需要详细了解相关的约束和促成因素,同时也要认识到情境的复杂性和敏感性。

领导角色的背景与一名领导者在该职位上的能力、经验和风格之间的联系需要建立在领导者的基础上,他们通常形成并从早期经验中学习。

对于面临不断变化的竞争环境的企业来说,正确制定战略可能是新领导者必须解决的关键挑战。或者,资源可能是一个组织在失去人才后的压倒性障碍。只有仔细考虑和理解所涉及的障碍和背景复杂性,领导者及其组织才能向前迈进。

后新冠疫情背景敏感型领导是重振和重建信任和归属感纽带的唯一选择。对环境敏感的领导人通常是在充满挑战的环境和个人紧缩中崛起的。这使他们能够表现出谦逊和理解全局、全局约束和潜力的能力。

领导目标需要关注更广泛的成功衡量标准,而不仅仅是利润。covid后工作场所的根本促成因素将是数字加速和新的工作场所模式。领导人必须将经济复苏与对环境的相关影响(如出行减少)联系起来,并更多地关注员工的福祉和其他社会绩效指标。

议程上还应包括发展和支持,以帮助领导人找到在疫情前和疫情后获得成功的技能之间的平衡,这可能需要重新学习和提高技能,包括远程团队领导和进行人才和绩效评估。

周围环境的领导者将理解日常的人类经验,这些经验将为他们遇到的人提供一个充实的联系,并让他们觉醒和受到启发。这些都是令人信服的经验,体现了采取适当行动的必要性,识别了前进的方向和方式,并能够为行动建立重要的共识。

尽管这种方法可能被视为一种“服务路线”,而不是一种权力途径,但环境敏感型领导人自然会凭借其固有的智慧获得巨大的权威。他们能够感知不断变化的环境以及相关的商业机会和挑战。他们还利用生活在这种环境中的人的情绪。在制定策略以塑造和适应社区身份的过程中,他们的议程反映为该角色的表达。在虚拟和面对面的环境中,如果没有上下文敏感的领导来推动协作方式的发展,组织就有可能失去团队精神和创造力。

安德鲁•卡卡巴斯(Andrew Kakabadse)是亨利商学院(Henley Business School)治理与领导力教授,纳达•卡卡巴斯(Nada Kakabadse)是政策、治理和伦理教授

南约克郡警察局的人员和组织发展负责人

南约克郡警察局的人员和组织发展负责人

谢菲尔德,南约克郡

年薪为72,933英镑- 79,878英镑(高管5级),外加慷慨的员工福利。

南约克郡警署

人才开发领导

人才开发领导

德比郡马特洛克

全职年薪32913.00英镑-36155.00英镑

德比郡郡议会

领导力发展领导

领导力发展领导

德比郡马特洛克

每年32913英镑-36155英镑

德比郡郡议会

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