案例研究

在新冠肺炎疫情发生后,苏格兰地方政府大会如何改革其招聘流程

2021年2月25日 由Jyoti Rambhai

封锁限制为政府组织提供了未来在苏格兰公共部门招聘的机会

这个问题

“封锁”迫使许多人力资源团队审查他们的招聘流程,其中最严重的就是代表苏格兰32个地方当局的苏格兰地方当局公约(COSLA)。

COSLA运营着myjobscotland,这是一个全国性的招聘网站,面向苏格兰几乎所有地方政府的公共部门招聘。自2008年推出以来,该平台不仅每年发布约4万个招聘广告,而且还有一个求职者跟踪系统,帮助地方议会简化招聘流程。

但当Covid,首相发表了他的“呆在家里”的信息,组织看到了几乎一夜之间从5%的公共部门员工在家工作超过80%。”我们的问题是,我们这些人坐在等待聘用,但我们再也不能组织面对面的面试了,”COSLA首席数字官道格拉斯•谢劳(Douglas Shirlaw)解释道。

尽管有封锁限制,但仍有空缺需要填补,该组织不得不迅速想出替代程序,而通常情况下,委员会预算紧缩和资源有限的挑战进一步阻碍了这一进程。

解决方案

和许多组织一样,COSLA考虑利用流行的视频会议平台作为进行面试的虚拟替代。然而,数字服务L&D协调员罗宾·亚当森(Robyn Adamson)表示,要精简申请者跟踪系统很难。相反,Shirlaw和Adamson意识到目前的系统为候选人提供了添加视频作为他们申请的一部分的选择,所以在10个地方议会试用了这个系统。应聘者被要求制作一段视频来回答他们通常在面试阶段会被问到的问题。亚当森表示,这不仅是一个“相对快速”的过程,所有数据都可以被跟踪,招聘经理“只需像平常一样登录系统查看,为我们节省了培训时间”。

结果

到目前为止,超过5200名候选人制作了一个视频作为他们申请过程的一部分,到目前为止,在苏格兰已经有253个职位使用这个系统来填补。

COSLA发现,新流程在招聘时创造了更高的效率。例如,提供重要家庭护理员空缺的时间从74天减少到15天,雇佣时间从119天减少到44天。

求职者的反馈也很积极:一位有阅读障碍的求职者说他们“很享受不用打冗长的文本回复的机会”,亚当森解释道。她表示,这也突显出以前的招聘流程是多么“陈旧”,而这可能是一个通常非常传统的行业在未来变得更加数字化所需要的转变。

Shirlaw补充说,考虑到公共部门工作的多样性,经理们普遍对在申请过程中增加视频的做法持积极态度。他解释说:“这让他们真正了解求职者,了解自己的软技能。”该组织现在计划与剩下的理事会合作,让他们也能“获益”。

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