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劳动力市场到底怎么了?(我们该如何解决?)

2021年7月15日 由乔Faragher

与英国脱欧相关的签证改革和人才大量流失(更不用说休假了)的令人兴奋的组合,对招聘造成了严重破坏。但人力资源部门有办法缓解这些问题

随着疫情限制的放松,这家米其林星级餐厅的老板戴维·摩尔(David Moore)等了几个月才重新开业,但就在几周后,他面临了一个痛苦的决定。与酒店业的许多人一样,这位Pied à Terre的老板也面临着三重打击:英国退欧后的规定使得雇佣欧盟员工变得更加困难;连续的封锁意味着许多员工返回母国或寻求新的职业;以及让员工从休假中恢复的挑战。面对让12名员工工作到精疲力竭的选择,他选择了后者。在接受BBC采访时,他承认:“如果我把它们累死,两周后,我就没有餐厅了。”

过去一年中,政府的休假计划覆盖了1100多万个工作岗位,失业率达到了四年来的高点,在许多行业出现人手短缺的情况下,新冠肺炎疫情的出现不太可能引起许多人的注意。特许人事与发展协会(CIPD)高级劳动力市场顾问吉尔温•戴维斯(Gerwyn Davies)表示:“劳动力市场正处于巨大的波动状态。”“由于各组织应对欧盟员工减少的问题,出现了大量的替代活动,而休假的员工可能已经转移到其他行业,这两者的结合导致了短缺,尤其是在酒店和建筑等行业。”他指出,官方数据显示,从2019年下半年到2020年同期,英国在欧盟出生的工人数量下降了7.4%。他补充说:“由于(在大流行期间)欧盟公民往往处于裁员或休假较多的岗位,许多人将选择回国,甚至可能不再回国。”

被压抑的需求导致一些雇主通过提高工资来吸引求职者,有报道称,一些连锁餐厅为顾客和员工提供了丰厚的推荐奖金。但其他因素可能会改变未来几个月的形势,特别是随着政府在9月底取消对休假的支持。“另一个即将到来的里程碑是无薪休假的结束,”就业搜索引擎Adzuna的联合创始人安德鲁•亨特(Andrew Hunter)表示。“随着直播活动、酒店和旅游等行业继续重新开放,一些被休假的员工将重返工作岗位,但一些雇主将无法负担员工的返工费用,从而导致失业率飙升。重返就业市场的人才需要流向最需要他们的领域。提高技能和再培训将是关键。”一个早期指标可能是,从7月1日起,雇主将如何应对该计划的变化,在此之后,他们需要缴纳政府覆盖的80%的10%。

然而,就目前而言,许多雇主面临的是一个求职者匮乏的市场。“2020年9月,我们在申请人跟踪系统发布了一个职位信息,一夜之间就收到了100多份申请,最大的问题是如何处理数量。”领先一代软件公司Cognism的人力总监汉娜•贝茨(Hannah Bates)说。该公司5年前在伦敦只有几个员工,现在已经发展到在7个国家拥有250多名员工。今年4月左右,情况发生了翻天覆地的变化。我们在同样的地方招聘同样的职位,但只有5到10个人。我们调查了一下情况,发现其他公司似乎开始重拾信心——之前他们在招聘或休假人员方面有所保留(我们没有),但我们再次感受到竞争。”主要的挑战是招聘销售人员,他们中的许多人刚刚大学毕业,或者正在从事第一份或第二份工作。她补充道:“我们对那些经验有限的23岁年轻人展开了竞购战。”

该公司意识到,在这种情况下砸钱是不可持续的,因此“理智”地评估了其薪资结构,以确保其具有竞争力,同时也考虑了它可以提供的非财务激励措施。贝茨解释说:“我们的销售团队有明确的发展道路,我们非常重视我们的学习文化。“如果我们招收一名毕业生,我们有信心,我们现有的结构意味着,在三个月后,我们可以让他们快速进入职业生涯的下一个阶段。”

达到这一里程碑可能意味着加薪12%,并晋升为销售发展代表,该代表有资格每周接受至少3小时的培训。在数字化方面,向远程工作的转变意味着,Cognism可以通过在克罗地亚、马其顿、德国等国家以及未来几个月在南非等地设立实体,来避免科技行业劳动力市场吃紧带来的一些挑战。她补充道:“这有助于我们在招聘小范围或难以填补的职位时保持灵活性。”

劳动力供应受到英国退欧后移民法规严重打击的一个领域是社会保障。在成人社会护理方面,甚至在大流行病之前,仍有7%至8%的职位空缺,相当于约112 000个空缺。此外,护理行业团体警告称,英国最近决定强制养老院员工接种Covid - 19疫苗,这可能会让本已举步维艰的行业的候选人望而却步。Promedica24提供居家护理服务,其财务总监格热戈茨•Wrzosek表示,养老院在过去一年中已经“达到了极限”。“我们无法控制Covid,但甚至在那之前,供需之间就存在缺口。政府决定不再做任何应急计划,尽管我们的社会正在老龄化,而且我们知道未来会有更多的人需要照顾。”即使将高级护理员列入短缺职业名单,对他的公司也没有什么影响,因为这需要监管责任——这是单个家庭护理员不太可能具备的,因为他们经常单独工作。

Promedica24计划雇佣更多的招聘人员来帮助解决这一差距,并通过CV-Library和Indeed等工作数据库对被动求职者进行定向营销。该公司还增加了社交媒体营销,并为员工提供客户之间的差旅服务。“我们的薪酬高于基准,但我们也试图用其他东西来激励人们,比如免费咖啡、Nando 's等餐厅的折扣,以及虚拟GP服务。我们还提供深度培训,他们可以在我们这里使用,但如果他们跳槽到其他地方,也会证明这些培训是有用的。”在未来的18个月里,该公司希望再雇佣2000名护工,这样就有足够的人手为护工匹配合适的客户,但Wrzosek承认,这将是一个挑战。一个更大的招聘团队将与大学的社会护理部门建立关系,并参加招聘会,他补充道:“我们甚至不能为护理人员获得二级签证,因为这被认为是低技能——不需要正规教育,但它绝对是一种技能。”提供一个季节性工人签证的费用只是这个的一小部分,而且没有移民健康附加费,这令人沮丧。”

数字职位招聘机构Futureheads的创始人兼品牌合作关系主管贝·卡勒·皮尔格里姆(Be Kaler Pilgrim)认为,到目前为止,疫情旅行限制已经减轻了新移民规定的影响。“我认为我们还没有感受到这种影响。我们查看了承包商的资料,认为这将影响约15%的承包商,尽管远程聘用技术人员可能会有所帮助,”她解释道。她认为,对于希望聘用数字人才的公司来说,一个更大的问题是新的IR35规则,该规则要求雇主对个人的工人身份做出决定,并确保他们支付合适水平的税收和国民保险。许多雇主已经决定将承包商纳入工资单,以避免他们的承包商贡献不足的风险,并受到英国税务海关总署(HMRC)的调查,这将导致合同工职位的减少。她补充称:“从2020年(规定原定对私营部门生效的时间)开始推迟,意味着有多得多的客户做好了准备,但我们预计客户数量将减少20%,而我们大约一半的收入来自承包商。”“但他们仍然是劳动力规划的重要组成部分,也许是在有一个新项目,或者你需要有特殊经验的人。但IR35的导航可能昂贵且耗时。”

然而,从候选者的角度来看,大流行后的积极性正在上升。评估公司Thomas International的首席执行官萨比·吉尔(Sabby Gill)说:“没有太多关于冗余的讨论——疫苗给了人们很多乐观情绪,让人感觉我们处于一个很好的位置。”为了应对这一问题,雇主不仅需要考虑如何应对招聘方面的挑战,还需要考虑如何激励和留住新老员工。他补充道:“薪资只是你如何激励员工的一个组成部分——还有假期、福利、医疗保健,更重要的是你如何对待员工。很多人都在关注雇主的绿色资质,以及他们自己的个人品牌是否与潜在雇主相匹配,所以组织在这方面做得越多越好。”

做好这件事有利有弊:在目前这个以求职者为导向的市场上,聘用和聘用一个错误的人可能代价高昂。明确你的长期灵活或混合型工作安排是非常必要的,因为这将成为许多求职者的一大障碍。“当你看到有人有离职的动机时,他们会发现自己有了更多的选择。可能会有两三份工作邀请,其中一份薪水可能更高,但求职者希望工作时间灵活,”猎头公司Robert Half伦敦区副总监亨利•莫尔斯(Henry Morse)说。“他们甚至在面试前就提出要求,想知道这个职位是在家工作还是在办公室工作,而大多数人都在寻找一个混合的职位。”

在设施和商业服务公司ISS如何应对劳动力市场变化的问题上,员工保留和企业文化处于核心位置。“我真的认为,你离开的是你的老板,而不是你的公司,”斯蒂芬妮•汉密尔顿(Stephanie Hamilton)说,她是英国和爱尔兰的人力和文化主管。“我们的领导力项目很强大;我们支持经理们在网上进行评估和反馈。这是通过持续的参与让人们有归属感,让领导者在一个他们可以进行良好对话的空间里。”

她补充说,这并不是说该公司没有重新审视其招聘和劳动力规划战略。“在提供工作机会方面,我们发现其他雇主都在积极地提出还价。但这不能是一种资金转移,必须是一种良好的文化契合,所以我们不会还价。”

汉密尔顿和她的团队也审查了候选人的经历,确保有合适的阶段和良好的个人互动水平。现在的重点是让公司的员工重新掌握技能,而不是引进外部人才。例如,去年当私营部门的团队被安排休假时,许多员工被提供了跳槽到有工作机会的公共部门客户的选择。”

我们使用外包供应商来支持我们的招聘,他们在去年的重新部署方面真的很有帮助。如果有人宁愿工作也不愿休假,我们可以支持他们。”展望未来,ISS将通过扩大学徒制,并利用诸如JointForces@ISS就业能力项目等举措,来促进本土人才的输送,该项目帮助前部队人员发挥作用。

但长期来看,劳动力市场会保持这种状况吗?还是会随着场地的开放而出现飙升?智库“决议基金会”(Resolution Foundation)最近的一份报告指出,为满足市场需求,员工正迅速结束休假计划,但警告称,随着政府放缓并最终在9月撤回休假支持,人们可能会出现自满情绪。

特许人事与发展协会的戴维斯预测,我们更有可能在秋季看到一些代表“正常”的情况,而不是在频谱的一端出现大规模裁员,或在另一端出现灾难性的技能短缺。他认为,重视工作质量的雇主将会有优势——那些为员工提供多样化角色、投资技能发展、确保他们充分利用新的工作方式的雇主。他表示:“许多组织目前正在追赶,但一旦它们在以合适的条件和工资管理和吸引员工方面达到新的平衡,我们将开始看到劳动力短缺的情况有所缓解。”对于一个一年多来一直处于倦怠边缘的人力资源行业来说,回归常态肯定会受到欢迎。

酒店怎么了?

2020年新冠肺炎疫情开始时,酒店业是受影响最严重的行业之一,酒吧和餐馆关门,数千名员工被强制休假。尽管该行业历来依赖于稳定的欧盟工人流,但英国退欧后的移民规定和外国工人因病毒回国的双重影响,导致许多人在招聘方面遇到了困难。

的确据Flex,一个在线市场,临时或灵活的工人,这促使酒店企业增加工资高达14%。该网站发现,平均时薪为周末的转变已经上升了9%,同时在2019年。改变“自由”日期(解锁日期从6月21日推迟到7月19日)给这些公司带来了更大的挑战,因为他们需要提供餐桌服务,并适应社交距离,这往往意味着更多的员工。

实际上,Flex发现,在大曼彻斯特和柴郡,工作日员工的时薪涨幅最大,为11.15%,周末轮班员工的时薪涨幅接近14%。Indeed Flex首席执行官杰克•比曼(Jack Beaman)表示,“有很多人选择做临时工作,作为封屋后的一种生活方式”,这帮助场地填补了临时岗位的空缺。

招聘热点在哪里?

根据就业搜索引擎Adzuna的数据,招聘广告数量最多的地区是东南部,有218172个职位空缺。Adzuna收集了全英国数百个求职网站的职位空缺。这几乎是2020年6月空缺职位数量的三倍。伦敦有203745个职位空缺,而2020年6月为80000个。在这两个案例中,自封锁限制开始放松以来的两个月里,人数都出现了飙升。

Adzuna的数据显示,全英国共有117.7949万个空缺职位,较两个月前增长67%,比2020年6月高出四倍多。广告职位空缺最少的地区是北爱尔兰、东北部和威尔士。反映出该地区旅游业的复苏,西南地区的空缺人数比2020年6月的108367人高出三倍多。

该公司联合创始人安德鲁•亨特(Andrew Hunter)表示,过去3个月,就业市场出现了“换挡”。他解释说:“招聘环境已经从富人变成了穷人。”“劳动力市场吃紧,海外求职者在英国找工作的人越来越少,数百万人仍在休假,在经历了过去15个月的过山车般的经历后,许多人不愿重新进入工作世界,这使得寻找人才变得更加困难。”

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