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混合工作模式下人力资源需要什么技术?

2021年10月14日 通过抢劫灰色

混合工作方式加快了对工作场所技术的需求,以改善协作、图书办公桌等。人力管理探讨人力专业人士在“新常态”下可能需要考虑的解决方案

当涉及到奇异的、短暂的技术发展时,工作场所已经看到了它的公平份额。更极端的是据报道由佳能信息技术公司(Canon Information Technology)发明的人工智能摄像头。佳能信息技术公司是这家日本巨头的中国子公司,它只允许员工在微笑时进入房间、预订会议、控制温度和使用打印机。

工作场所科技公司Moodbeam还生产可穿戴腕带,员工可以通过腕带告诉经理,只要按一下按钮,他们是高兴还是难过。总部位于Shoreditch的数据科学公司Profusion利用人工智能构建了自己的“咖啡轮盘赌”系统,安排远程工作时接触有限的员工之间的会议。

但是,在这些奇怪而奇妙的事件中,工作场所技术的进步从未有过如此重要的时刻,无论组织是否希望确保其物理空间保持新冠病毒的安全,或者分散的劳动力保持联系。

斯堪斯卡建筑公司早在去年6月就开始改变其工作方式,以技术为中心,实现了向混合工作模式的转变。它有两类员工:一类是在建筑工地上完成大部分工作的员工,另一类是主要在远程工作的办公室员工。人力资源团队与IT和采购部门合作,确保家中的任何人都配备了额外的显示器、Jabra耳机、网络摄像头、无线键盘和鼠标,以便有效工作。

“这确保了我们的员工在安全舒适地工作的同时,能够尽可能提高生产力,”斯堪斯卡·克洛和执行副总裁哈维·弗朗西斯(Harvey Francis)说。“我们早在2019年就实施了Office 365,因此能够快速过渡到团队会议。”为了弥合家庭、现场和办公室工作之间的差距,该公司还升级了更大会议室的设备以运行团队,并提供了如何运行混合会议的指导。

弗朗西斯说:“我们的员工很快就习惯了它,利用这个平台开会、分享文件和发送信息。”“我们还与同一家供应商建立并运行了许多脉冲调查。”

亚伦Alburey博士和花边的创始人伙伴,一个人力资源转换和技术顾问咨询公司说,除了爆炸在微软团队和变焦大流行爆发以来,他还看到增加的健康和福祉的平台上,其中许多提供指导运动如瑜伽和正念,以及金融福利平台,这些平台提供资金帮助,并允许用户提前提取部分工资。

阿尔布雷解释说:“这些都是在新冠疫情后出现的,个人休假,需要以更灵活的方式获得工资。”。但除了远程技术外,该组织还看到了物质福利解决方案的增加。他说:“一些客户正在使用一些工具,如门把手,当有人触摸它们时会释放自动消毒剂,或者使用金属板来阻止病毒传播。”。

就改善团队分散时的协作而言,Alburey强调,Menti等参与工具提供了进行交互式投票和实时收集调查结果的功能,而相当于白板的交互式在线工具壁画也很有用。阿尔布里说,正确掌握混合动力技术的关键是了解劳动力。“没有‘万能’的解决方案,因此,人力资源团队帮助IT和其他部门理解这一点,并据此采取行动,将为员工开发最佳方法,使他们能够最大限度地提高生产能力。”

基于云计算的人力资源系统也出现了巨大的增长,帮助员工保持联系。为了支持其新的混合工作方式,并将其人力资源流程和工资单简化为一个应用程序,投资平台AJ Bell计划使用自己的移动应用程序实施一个基于云的系统,使员工更容易获得人力资源服务。人力资源总监伊丽莎白·卡林顿(Elizabeth Carrington)表示,主要的变化将是引入一个日程安排模块,这将使管理者能够计划员工何时在办公室或家中工作。她说:“这意味着我们将能够跟踪使用了多少办公空间,并确保我们不会超出容量。”。

新系统的实施意味着,除IT服务台团队外,HR现在还与其他部门合作,如企业架构、开发人员和基础设施。她补充道:“这对我们所有人来说都是一次有益的学习经历,但却是业务领域之间协作的一个很好的例子,在实施后将继续下去。”。

随着越来越多的公司在偏远地区(有时是国际地区)招聘员工,招聘技术是新冠疫情后可能需要一些投资的另一个领域。总部位于伦敦的金融科技公司Ravelin Technology在需要实现团队多元化时,采取了全球远程工作路线,使用了就业服务提供商Omnipresent的软件OmniPlatform,帮助在不同国家快速招聘员工。由于封锁,几名瑞福林的员工要求调到国外,并永久远程工作,这导致瑞福林开始探索支持员工的各种选择。

“使用Omnipresent的平台意味着我们不必建立一个法律实体,这可能既复杂又耗时,”Ravelin的人事运营经理Toni Georgieva说。“我们确保我们的国际员工仍然感到自己是我们团队的一部分。例如,我们可以在任何国家的法定规则之外提供福利,如假期和医疗保险。”

另一家利用科技走向长期混合未来的组织是安盛英国(AXA UK),该公司正在采取“测试与学习”的方法,重点是增加远程工作,同时更加强调“有目的地”进入实体办公室,如跨团队协作和建立联系感。微软团队和AXA数字工作平台的推出帮助员工保持联系。AXA UK的人力资源首席运营官艾玛·哈维(Emma Harvey)表示,后者对内部流程至关重要,也使企业能够在招聘过程中与新应聘者进行虚拟联系。

7月,该组织还推出了“我的福利”平台,提供员工健康和福利服务和支持。哈维说:“这使得同事在需要时更容易获得支持。”。

与此同时,对于审计、税务和咨询服务提供商RSM UK来说,最重要的原则是,根据员工的反馈、不断变化的政府政策和新冠病毒感染率,不断审查当前的安排,同时跟上软件供应商的新研发。为了充分发挥微软团队的优势,RSM在其办公室投资了增强的视听设备,允许从物理会议室“一键式”进入虚拟会议。

该组织首席数字官克里斯·诺尔斯(Chris Knowles)表示:“我们需要足够灵活的混合工作解决方案,以支持我们的矩阵式组织,多条服务线跨一系列地理区域工作。”。“例如,我们发现市场上没有适合我们需要的工作区管理解决方案,因此我们建立了自己的解决方案。这证明非常成功,使我们的员工可以预订办公室工作区,现在支持我们的新工作方式已经一年多了。”

Knowles说,随着越来越多的员工返回办公室,公司目前正在研究现成的工作空间管理解决方案,这些解决方案可以整合餐饮、会议室管理和增强的报告功能。随着疫情引发RSM人员和技术团队之间比以往任何时候都更密切的协调,该公司最近任命了一位技术业务合作伙伴,专门负责人员团队的数字需求。Knowles解释说,RSM将人力资源技术视为在混合工作时代实现生产力和员工参与度的基础。

在流感大流行期间,包装公司Klöckner Pentaplast(KP)一直在寻求改善与一线员工的沟通,在工厂安装大屏幕,并在其网站上提供计算机信息亭,让人们获得信息并确保双向反馈。KP还致力于让他们更好地使用各种技术进行在线学习,这些技术以前是可用的,但没有得到充分利用。KP业务的某些部分还提供了时间和出勤模块,使人们能够在国内要求显示工作时间的地方在家工作;比如德国,KP正与其德国工作委员会合作实施混合工作制。

KP的首席人力资源官Linda Kennedy说:“所有这些都意味着我们比以前更紧密地合作,考虑新的解决方案,并支持我们的运营国的任何要求,确保我们能够与我们的人民进行沟通和接触。”“我们一直在开发许多新的解决方案,我们正在不断改进我们的人力资源系统,以使用更多的经理和员工自助服务,这将支持远程工作。”

同样,当疫情袭来时,布莱顿大学(Brighton university)正在整个组织内推出微软团队(Microsoft Teams)。一夜之间,教学和会议都转移到了网上,所有员工和学生都可以立即使用该平台。“我们已经在使用微软的SharePoint和OneDrive进行合作和信息共享,但我们的招聘也都是使用stonfish在线处理的,我们已经扩展了技术,提供了一个完整的人力资源平台,”人力资源主管乔•希德说。这意味着所有关于合同变更、离职和公司变更的请求都是电子的,这使得远程管理更加简单。Hird建议不要急于找到解决方案,因为一旦一个设计糟糕的系统已经就位,要拆解它是“非常困难的”。

该大学使用ResourceLink作为其人力资源和工资系统,包括自助MyView元素,允许员工访问疾病报告、年假申请和工资单。“但在大流行期间,”Hird解释道,“我们还利用这项技术帮助我们向当地公共卫生团队报告冠状病毒病例、自我隔离和社区志愿服务的法定要求。”

Hird表示,该系统从未设计用于此目的,但部门内的系统专家能够应用以解决方案为重点的方法,并想出创造性的方法来适应组织现有的功能。她说:“有这样的工作人员使得看似不可能的事情成为可能。”

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