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HR是如何处理回到办公室的

2021年7月15日 由埃莉诺·怀特豪斯

人员管理组织了一个由资深人员组成的小组,来分享他们在回归方面取得的进展,以及他们面临的挑战。在接下来的几个月里,我们将与他们进行联系,了解他们的情况

“目前,在限制解除之前,不在前线的人可以选择进入,大约有三分之一的人正在利用这一点。我们刚刚推出了一项灵活的工作政策,所以我们不会对员工来办公室的频率做出太具体的规定——我们会根据对团队有效的方式灵活制定。我们的电话处理团队将在办公室实行轮值制,但我们的其他职能将更加灵活。

我们会以开放的心态看待它是如何运作的,并且非常信任管理者,但我们有意不强制要求他们这么做。很多组织都说他们希望至少在办公室呆三天,但我们没有这样做。

疫情爆发前,该组织并不接受远程工作,不同的管理人员和部门对远程工作的看法不一。很多同事都说很高兴看到公司与时俱进,拥抱敏捷工作。”

-萨拉·杜瓦,精神健康关注组织的首席人民官员


“我们明确表示,永久远程工作不是我们文化的一部分,如果这是员工想要的文化,他们在我们的组织中找不到。我们必须考虑到那些在野外每时每刻都在齐腰深的泥和水里的人,所以我们需要在整个组织中拥有这种文化,而不仅仅是其中的一部分。

如果限制在7月19日解除,我们的大多数员工都愿意回到全职工作岗位,因为他们明白我们的业务本质是24/7小时的,但我们确实有一小部分人想知道为什么他们不能继续全职在家工作。我们的下一步是沟通一旦取消限制,办公室里会发生什么变化,什么会保持不变,比如办公桌布局、口罩的使用和单向系统。”

——Neil Morrison, Severn Trent Water的集团人力资源总监


“通过询问员工,我们知道他们想要一种混合——把办公室的优点与我们对远程工作的了解融合在一起。因此,我们引入了智慧工作,指导我们的员工和他们的领导人如何工作,在哪里工作。该框架包括5个配置文件,基于他们所做的角色类型、所涉及的内容、一个同事可能需要在办公室的频率和原因以及他们工作所需的设施。

我们使用办公室的方式将会演变成更多的协作空间,而不是一排排的办公桌,但我们的方法将会随着我们回到办公室并学习什么是有效的而继续演变。敏捷对于最大化这种转变的好处非常重要——组织需要平衡提供基于角色的框架和指导,消除偏见,同时保持足够的灵活性来发展。”

-丹尼·哈默,英杰华的首席人力资源官


“我们的1.9万名员工中,通常有6000人住在办公室里,大多数人还没有回来。苏格兰的路线图意味着计划在8月取消所有限制。所以我们可能会看到每个人都回到办公室,但我们更有可能根据人们的角色偶尔这样做。

更大的问题是,我们是否应该改变提供某些服务的方式。我们可能会看到一些团队正在进行远程工作。因此,在追踪政府说的话的同时,我们也在考虑我们作为一个组织可能要做什么。上次我们调查了同事们,大约三分之二的人对混合动力车感兴趣。只要我们能为爱丁堡人民带来正确的结果,未来我们的工作方式就不必一成不变。”

——斯蒂芬·莫伊尔博士,爱丁堡市议会劳动力执行董事


“我们开始向员工宣传重返办公室的信息,暂定日期为8月中旬。我们决定了一些关键点,比如员工应该与他们的经理一起决定何时、何地以及多久来一次办公室,我们正在研究多种选择来支持我们不断壮大的团队。

下周,我们将讨论如何把我们的一些办公空间改造成额外的实验室空间来容纳这一点,并讨论两个预定系统,它们将用于预定办公室和小隔间。

我们计划与一家家具供应商合作,重新设计小隔间、办公室、会议室以及更小的东西,比如如何处理分配的电话号码,但桌子上没有分配的物理电话。”

- Kunjan Zaveri,英国TCR²Therapeutics首席HR


“我们去年推出了Flex Appeal政策,这意味着人们可以选择在哪里以及如何工作。我们的办公室对任何想要的人都是开放的,但如果他们再也不想踏进办公室一步,那也没关系。我们没有期望,但这取决于经理和团队制定一个适合他们的计划。如果有人选择不在办公室,这从来都不是问题。

目前,我们的伦敦办公室一直有更多的员工,但我们刚刚开业,这是一个相对新的团队。我们的阅览室更大,现在感觉相当空旷。它目前有30人的容量,我们会在有能力的时候移除,但我不认为会有更多的人进来。不待在办公室对人们来说很合适。”

——奥斯汀·弗雷泽公司的人力资源总监汉娜·豪


他说:“我们的许多工作人员无法在家里完成工作,但我们有大约80名工作人员可以在家里完成工作,而且在大流行期间他们一直在工作。即使我们已经证明了我们可以在家工作,我们在家里是否表现得更好?不,我们没有。我们并不是说员工表现不佳,但我们发现,当团队重新加入时,他们在办公室的表现会更好。

只要政府不改变任何规则,每个人都将从7月开始每周来一天,从8月开始每周来两天,从9月开始每周来三天。然后,人们可以申请每周最多在家工作两天。我认为人们希望我们告诉他们,他们必须每周回来5天,所以希望他们会感到惊喜。”

——Laura Ibbotson, Heras英国人力资源经理


“我们伦敦办公室每天只有12%的员工在办公,其余的都在家办公。这主要是那些不能在家工作的人,或者他们的环境意味着在家工作是有益的。

我们的大多数英国员工选择了正式的弹性工作安排,大多数人在家工作两到三天。一些国家已经正式进行了这一安排,随着封锁措施放松,这一安排将会增加。我们没有强制规定这些日子,但我们要求员工到办公室参加重要会议和与客户互动。我们不想让传统的政策和思想阻碍我们为客户提供世界级的体验,所以我们也在考虑让我们的办公室更开放。”

- Fenil Khiroya,渣打银行英国人力资源主管


“直到最近几周,我们才看到人们回到办公室,也许一周有一天。我们是那种老式的公司,每个员工都有一张桌子和一台台式电脑,所以我们决定重新配置办公室,把桌子减少到50%,以便更好地利用我们的空间。我们会为有需要的人准备桌子,但要通过预约系统,我们目前正在试用一些软件。

在更广泛的回报方面,我们一直遵循政府的建议。这些办公桌现在已经准备好了,人们可以随时使用它们,我感觉,当限制取消后,不会有大量的人回来。在人们亲眼看到之前,他们不会认为我们对办公室的变化是认真的,但我希望他们会高兴。”

-蒂姆·斯科特,弗莱彻律师事务所的首席人事官

南约克郡警察人力及组织发展主任

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领导力发展铅

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