劝告

人力资源部能解决…?祖国

2021年10月14日 伊丽莎白·霍利特

一位职业母亲的紧急育儿问题被她的经理拒绝了

问题

朱莉娅·约翰斯顿(Julia Johnston)是两个孩子的母亲,从事活动策划工作。在她的母亲马里恩(Marion)停止了这一安排后,她努力寻找照顾孩子的办法。马里恩通常免费照顾孩子。约翰斯顿的经理安德鲁对她的问题不太同情,只是要求她“解决”,同时批评她最近的表现。人力资源部的投入如何帮助安德鲁更好地处理这种情况?

解决方案

Perlego的合伙人凯蒂·比尔斯(Katie Beales)说,安德鲁没有真正倾听朱莉娅的话,也没有表现出任何同理心。她补充说,他不仅没有倾听,而且也没有问她需要什么。“安德鲁应该退一步,提高他的同理心技能,并在考虑朱莉娅和她的感受时处理好这种情况。”

托儿是朱莉娅潜力的障碍,讨论人们的需求是重要的第一步,她说。“询问员工他们想要什么真的很有帮助,因为人力资源部和经理对这些情况有许多不同的想法和方法。

比尔斯说:“在大多数情况下,员工对什么会有帮助有一个很好的想法,所以我在提出自己的想法之前先做这件事。”他补充说,虽然公司政策可能会阻止一些事情的发生,但可以找到短期的解决方案。

比尔斯说:“对朱莉娅来说,问题似乎是短期和长期的,但毫无疑问,她正处于危机的边缘。”。“这种支持应该是在那一刻起到帮助作用的,例如灵活或压缩的工作时间,因为它从来没有像‘预约’儿童保育那样简单。”比尔斯补充道,如果儿童保育是公司范围内的一个问题,也许是时候“重新考虑乒乓球桌,并增加一些家庭友好的福利”。

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